تضمن سياسة ضمان سوق تي في أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة بعد شراء المنتج بالنسبة إلى منتجات محددة أو في الحالات التي يعتبر فيها سوق تي في هو البائع ، تتم
الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة سوق تي في المعتمدة.
تخضع الأجهزة الإلكترونيات للضمان لمدة شهر بدءًا من تاريخ استلام المنتج.
لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع ، ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استرجاع قيمة المنتج بحسب ما تم شراءه ( ويكون هذا القرار وفقا لخبراء سوق تي في). لا يغطي الضمان كل المنتجات ، لذا تحقق دائماً من تصنيف المنتج لمعرفة ما إذا كان يتضمن فوائد الضمان. في حالة استرداد المبلغ، يجب على العميل إرجاع جميع الملحقات للمنتج. خلاف ذلك ، سيتم
خصم مبلغ أي ملحق مفقود من قيمة المنتج.
في الحالات التي يعتبر فيها سوق تي في هو البائع ، سيتم توفير ضمان لمدة شهر للعناصر المؤهلة. كما أن الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط الضمان لا يعطي الحق في تمديد فترة الضمان أو تجديده. تتحدد
شروط الضمان وفقاً لمصنّع الجهاز. وفي حالة تعذر إصلاح المنتج لكنه لا يزال خاضعاً لضمان المصنع ، سنقوم باستبداله أو سيتم إعادة المال لك بالكامل إذا لم يتوفر البديل.
في الحالات التي يعتبر فيها سوق تي في هو البائع ، سيتم توفير ضمان لمدة شهر .للعناصر المؤهلة. كما أن الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط الضمان لا يعطي الحق في تمديد فترة الضمان أو تجديده. تتحدد
شروط الضمان وفقاً لمصنّع الجهاز. وفي حالة تعذر إصلاح المنتج لكنه لا يزال خاضعاً لضمان المصنع ، سنقوم باستبداله أو سيتم إعادة المال لك بالكامل إذا لم يتوفر البديل.
للاستفادة من خدمات الضمان في حال حدوث أي خلل في منتجك خلال فترة الضمان الصالحة ، يرجى أن تقوم بإرفاق صور المنتج وارسالها إلى البريد الالكتروني لخدمة العملاء الخاص بـ سوق تي في:
[email protected] وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة لنتمكن من التحقق من نوع الخلل وتحديد موعد لاستلام المنتج ، بعد أن يتم الفحص والموافقة من قبل سوق تي في سنقوم بإرسال المنتج لمركز
الصيانة ثم إعادته لك خلال 21 يوم عمل.
على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن, ولن يتحمل سوق تي في المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه
الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع الضمان له للعميل من غير صيانة.
عن طريق تسليم المنتج للإصلاح، فإنك توافق على أن يقوم سوق تي في و/أو الطرف الثالث بإصلاح المنتج كما تمنح الإذن لاستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بخدمة الإصلاح. لمزيد من التفاصيل
المتعلقة بالضمانات . يُرجى الاطلاع على شروط البيع الموجودة على الموقع.
